重要提示Q?/span>
Q?span lang="EN-US">1QQ何情况下Q工作h员在处理校友邮g账号服务相关事宜Ӟ不会(x)要求用户提供校友邮g账号的密码，更不?x)要求用h供与l济往来有关的银行账号、支付宝{信息或收取M费用?/span>
Q?span lang="EN-US">2Q清华校友邮件用戯先阅诅R关于加强清华校友邮件系l安全和反垃N件措施的说明》，具体内容误http://www.shly79.com/info/3251/24062.htm?/span>
一、清华校友邮件用及(qing)技术相?/span>
|易公司承担清华校友邮gpȝ的技术运l和客户服务工作。如用户遇到?sh)子邮g的用和技术相关问题，如客L(fng)配置、收发信故障{问题，L(fng)接咨询网易企业邮q客户服务?/span>
?sh)子邮gQ?/span>kf@qiye.163.com ?sh)?/span>Q?span lang="EN-US">9516-3188
二、清华校友邮件̎h?/span>
清华校友M(x)负责清华校友邮g账号服务Q包括清华校友n份核验、新开账号、找回̎受重|密码、受限̎号及(qing)l定功能解除{服务。如用户遇到上述问题Q请联系清华校友M(x)的̎h务?/span>
?sh)子邮gQ?/span>accounts@tsinghua.org.cn ?sh)话Q?span lang="EN-US">+86-10-62773873
校友联系各项账号服务Ӟ应首先发送邮件至该邮件地址Q校友邮件服务团队会(x)安排工作人员予以回复。工作h员回复申误̎h务的邮g时均使用?span lang="EN-US">@tsinghua.org.cnl尾的邮件地址回复Q如support@tsinghua.org.cn{。如有疑N题无法通过邮g解决的，误?span lang="EN-US">+86-10-62773873咨询?/span>
账号服务的具体介l如下：(x)
Q一Q?/span>邮箱自助服务Q?/span>
Q?Q校友可通过“清华h”小E序自助完成新开通、绑定、密码重|、停?启用?span style="color: rgb(82, 82, 82); font-size: 16px;">“清华h”小E序目前暂不支持在校?应届毕业生自毕业前两个月h供校友认证支?/span>?/span>扫描下方“清华h”小E序二维码，完成校友w䆾认证后，点击”清华h“小E序首页q入【校友服务?【校友邮】即可用校友邮p服务功能?/span>
Q?Q在校生可通过https://mailservice.tsinghua.org.cn Ȁz?/span>学校为在校生预留的和EDU邮箱同名的校友邮?/span>
Q二Q?/span>校友M(x)人工邮箱服务
无法使用邮箱自助服务的校友，d?a title="清华校友邮g用户w䆾栔R? href="../../qinghuaxiaoyouyoujianyonghuxiaoyoushenfenheyanbiao.docx" target="_blank">《清华校友邮件用戯n份核验表?/a>q行w䆾栔R。核验通过的校友用h可办理相应的账号服务。新开账户、̎h回后、重|密码后Q用户首ơ用̎号前必须dhttps://mail.tsinghua.org.cn修改密码?/span>
Q?span lang="EN-US">1Q新开账号
从未甌q校友邮件̎L(fng)清华校友Q可提交《清华校友邮件用戯n份核验表?/a>以申h开账号。服务团队将按照预定规则为用户开通̎Pq告知密码。用户首ơ用̎号前必须dhttps://mail.tsinghua.org.cn修改密码?/span>
Q?span lang="EN-US">2Q找回̎?/span>
重要提示Q?/span>实国家法律和|络安全理政策要求Q根据《清华校友邮件服务用hƾ》，清华大学校友邮g用户均应提供个h信息用于校友w䆾认和实名制登记?/span>?/span>2018q?/span>1?/span>1日vQ所有未l校友n份核验的账号已被关闭Q至2018q?/span>7?/span>1日前仍未通过栔R的̎号已l删除?/span>2018q?/span>7?/span>1日vQ不再提供未ln份核验̎L(fng)扑֛服务?/span>
曄误校友邮g账号但因长期未用而无法记L(fng)户名的清华校友，可提交《清华校友邮件用戯n份核验表》申h回̎受工作h员将力认用户曄误的̎L(fng)户名Q但出现信息不全、重名过多等原因D无法认Ӟ征得用户同意后为用h开账号。用户同意新开账号Q即为同意放弃此前申误的̎受?/span>
账号扑֛后，用户首次使用前必ȝ?span lang="EN-US">https://mail.tsinghua.org.cn修改密码?/span>
Q?span lang="EN-US">3Q重|密?/span>
记得校友邮g用户名但密码遗失的用P可提?a title="清华校友邮箱用户w䆾栔R? href="../../qinghuaxiaoyouyoujianyonghuxiaoyoushenfenheyanbiao.docx" target="_blank">《清华校友邮件用戯n份核验表?/a>以申误行密码重|。服务团队将与现有系l中登记的个Z息进行比对，比对成功的̎号将重置密码q告知用戗校友邮件用户名不存在，或者该用户名登记的个h信息与用h供的w䆾栔R信息不一致的Q不能重|密码。用户可以申误行找回̎h新开账号?/span>
重置密码后，用户首次使用前必ȝ?span lang="EN-US">https://mail.tsinghua.org.cn修改密码?/span>
Q?span lang="EN-US">4Q受限̎号处?/span>
校友邮gpȝq移后，服务团队在̎h查中发现了大量未登记真实姓名的̎Pq对q些账号的功能进行了限制。用户在使用校友邮gӞ如果发现可以?span lang="EN-US">Web界面上成功登录和收信Q但是无法向外域地址发信的，即ؓ(f)受限账号。用户可以提?a title="清华校友邮箱用户w䆾栔R? href="../../qinghuaxiaoyouyoujianyonghuxiaoyoushenfenheyanbiao.docx" target="_blank">《清华校友邮件用戯n份核验表?/a>以申误除̎号限Ӟ但必通过该受限̎户发信给accounts@tsinghua.org.cn甌Q以证明对该账号的实际掌握?/span>
服务团队不受理对受限账号重置密码的申P也不受理通过?sh)话和其他邮件地址提交的解除受限̎号限制的甌?/span>
Q?span lang="EN-US">5Q封̎号处?/span>
校友邮gpȝq移后，服务团队对被盗用来滥发垃N件的账号q行了封。考虑到此c̎h造成的恶劣媄(jing)响，原则上此c̎号不再重新启用。原甌人可按照前述程重新甌校友邮g帐号?/span>
三、清华校友邮件客L(fng)配置说明
Q一Q邮件客L(fng)配置的相兛_?/span>
清华校友邮gpȝ的服务器参数如下Q?/span>
协议 服务器地址 端口Q不使用SSLQ?端口Q?span lang="EN-US">SSLQ?/span>
POP3Q收Q? pop3.tsinghua.org.cn 110 995
IMAPQ收Q?span lang="EN-US"> imap.tsinghua.org.cn 143 993
SMTPQ发Q?span lang="EN-US"> smtp.tsinghua.org.cn 25 994
用户名ؓ(f)?/span>邮g账号?span lang="EN-US">@tsinghua.org.cn?/span>Q密码ؓ(f)邮g账号密码?/span>
Q二Q邮件客L(fng)配置的注意事?/span>
1.用户名中?span lang="EN-US">“@tsinghua.org.cn?/span>不可省略?/span>
2. 有些用户q去?fn)惯使?span lang="EN-US">mail.tsinghua.org.cn作ؓ(f)各类协议的服务器域名Q今后不能再使用?/span>
3. Z安全考虑Q徏议用户?span lang="EN-US">SSL安全q接?/span>
4.如果按照本节Q一Q配|后Q还有问题，比如Ҏ(gu)产品用户可能?x)遇到证书安全警告问?span lang="EN-US">,用户可以按照http://qiye.163.com/entry/help/help-client.htm的说明，使用|易公司提供的配|参数?/span>
仍有解决不了的问题，请咨询网易客服：(x)kf@qiye.163.com, ?sh)?span style="padding: 0px; border: 1px windowtext; border-image: none;">Q?/span>9516-3188?/span>
四、清华校友邮件安全反馈和用户行ؓ(f)投诉
清华大学信息化相关部门与|易公司合作承担清华校友邮gpȝ的网l信息安全工作?/span>
如用户发现安全隐(zhn)、漏z，或̎戯冒用、入侉|dQ请相关信息发送电(sh)子邮件至security-report@tsinghua.org.cn反馈?/span>
如用户发现有清华校友邮g用户滥用邮g服务来发送垃N件、骚(d)C人或q行其他q法犯罪行ؓ(f)Ӟ请将相关信息发送电(sh)子邮件到complain-abuse@tsinghua.org.cn投诉?/span>
清华校友邮g服务团队
2021q?span lang="EN-US">5?span lang="EN-US">31?/span>
附gQ?/p>
清华校友邮g用户校友w䆾栔R?doc
清华校友M(x)服务?/span>
清华校友M(x)订阅?/span>