——江西清华泰豪公司总裁访谈?/span> 黄代放（1986Q?/span>?/span>
信息日报资深记?/span> 钟g?/span>?/span>
钟：(x)黄总，每个走进泰豪大楼的hQ都?x)被光展示的文化氛围所吸引。迎面“自Z息，厚d载物”的清华校训Q“服务、创新、监督、理解?span lang="EN-US">......q些大字和所늛的理念都强烈冲击来访者的视觉和心c(din)?zhn)能说_(d)作ؓ(f)一个企业家Qؓ(f)什么这张重视精层面上的企业文化呢Q?/span>?span lang="EN-US">
黄代攑֭长在母校校友座谈?x)上Q畅谈企业文化与清华校训
黄：(x)企业文化Q有人称是市场经中另一只无形的手，q有人比Mؓ(f)企业的灵，q些说法都很形象。我从创办企业之初，很重视企业文化的营造，那时企业，文化q只无Ş之手的作用还不明显，但企业做大了Q要办成“长寎쀝企业，企业文化如“灵”一样充分“显灵”了。有文化的企业，其经营行Z(x)得到员工的高度认同。每个员工ؓ(f)企业的发展承担其应有的责任，形成一U自觉行为，形成一U企业风?/span>?/span>
企业文化事实上也是一U看不见的经营资源。企业做大了Q从内部理而言Q既需要一个好q作的体制——授权体p，又需要一个可操作的机制——运行规则，更需要员工对企业的认同意识——行c(din)?/span>
钟：(x)(zhn)能介绍一下泰豪文化的主要框架和特点吗Q?/span>?/span>
黄：(x)泰豪文化两方面内容，一是引导和影响企业人员产生对企业行为的认同感ƈ建立对环境生责L和命感的行念；二是Ҏ(gu)中国市场现状Q如何规范企业行为符合社?x)发展需要和l济规律要求。一个不断进步和发展的企业，其文化一定符合社?x)发展需求和l济规律要求。我们对企业文化的徏设是分ؓ(f)几个层面来进行的。最高的一个层面是站在企业_的层面上Q按清华大学的校训提出的是“自Z息，厚d载物”。另一个是站在操作层面上，从务实的角度提出的是“服务、创新、监督、理解”；即通过服务?wi)立企业品牌形象、通过创新造就企业发展Z(x)、通过监督规范企业q作行ؓ(f)、通过理解建立企业良好文化。我们之所以在q个操作层面上提出监督，是~于两个假定Qh性本善，人有惰性。这是我们特别把“监督”两字写上的深刻意义。企业是l济的细?yu)，也是C会(x)的细?yu)，一个好企业的经营行为是要对整个市场负责的。总要认真地去做hQ认真地d事，所以在企业规模逐渐扩大后，我们又从价D늚层面上提Z“个人的成功在于承担责Q的实玎ͼ人生的h(hun)值在于不断地承担责Q”。泰豪文化就是从以上三个层面构徏的?/span>?/span>
钟：(x)在?zhn)的介l当中，“责仠Z这个词用得比较多，q是否也是泰谊文化的一个特点呢Q?/span>?/span>
黄：(x)应该讲是的。泰豪文化的核心是围l责ȝ实现来体玎ͼ实际上我们认d含了一U承诺，只有在承诺的前提下，加上诚信和能力，很多事情才能做到位。泰豪要成ؓ(f)一个优U的企业，p不断q求完美Q要让企业本w以?qing)每一个员工都能很好地承担C会(x)、公司、家庭所赋予的责仅R?/span>?/span>
钟：(x)两年前我采访(zhn)时Q谈到兼q三波的问题Q你曑־形象地把此过E看成是两种文化观念的冲撞、融汇。?zhn)寚w期在计划l济体制下Ş成的国企文化是如何看的呢Q?/span>?/span>
黄：(x)不同的企业，其文化是不一L(fng)Q但好的企业家相|不好的企业个个不同。记得华人管理大师石滋宜博士曾说q，很多企业C的最主要原因不是战略的失败，更不是命q，而是企业文化Q当然国企的情况受很多因素制U，但不能不_(d)企业文化也是一个因素。我和三波的很多员工接触后，已感受到两种文化的强烈冲撞。不否认Q国企文化中有优U的一面，如员工的忠诚度，但它差的一面是行ؓ(f)观念和思维方式。受计划l济的媄响，上要我q什么，我才d什么；但在市场l济条g下，商机转瞬即逝，需要主动了解服务对象的需求，需要时时刻ȝ着市场变化Q因此也需要创新的行ؓ(f)观念和主动的思维护方式，需要一U竞争的强烈心态，即条g不具备，也要L各种途径d调、沟通，使之逐渐具备完成的条件。思维护模式的转变牉|到观늚调整。当时我们就UCU文化的冲击为“民族矛䏀，是因为双Ҏ(gu)长的文化背景不同。兼q三波，我当初认为最重要的事莫过于观忉|斎ͼ在那D|间我不断地开?x)，面对面地和他们进行交，׃们直接递“问题”上来，我也直接予以回答Q他们能够明白q来Q而不只是停留在眼前的利益上?/span>?/span>
随着他们理解泰豪文化是臬诠释企业的管理与服务意识、信M监督、责M权益{等Q我发现三L员工的面容由不信任，甚至敌视Q逐渐变得明朗、轻松了。共同理늚认可Q三L员工l于接受了“严酷”的事实Q被泰豪整体兼ƈ。一个职工这栯Q“新的观늻了大伙耳目一新的感觉。我怿Q有q样的机制和文化Q企业一定能搞活Q”ؓ(f)此，新华C记者还采访撰写了“观念一变天地宽”的通讯?/span>?/span>
钟：(x)我到你们公司去过多次Q发C们公叔R层主周六的大部分时间好像都是用来学?fn)或听报告，q有你们在对每个员工{订正式合同前还要通过一U特D的考试Q考试的内容就是关于泰谊文化和有关理规则。泰豪这些独特的规定有什么内涵，或者说有什么需要？?/span>
黄：(x)你讲的是内部形成的一U学?fn)?fn)惯。这?fn)惯在某U意义上q更严格些，很多理人员攑ּ休假d学习(fn)。市Zh员，我们提倡除睡觉旉外都应该惛_工作Q否则，在如此激烈的竞争环境中，你很隑֏得成功。对普通员工的要求则没有这么严|但还是强调他们要学习(fn)q对企业文化和内部管理制度要领会(x)Q否则他的协同意识和工作效率到不了位?/span>?/span>
钟：(x)你在讲话中或是一些其他场合，M(x)忧虑地指出员工不善于学习(fn)Q那么你认ؓ(f)“学?fn)”在企业文化当中应该占有什么样的地位？?/span>
黄：(x)21世纪的企业应该是学习(fn)型企业。因为只有主动的思维护方式才能不断适应、探I不断京戏化着的市场，不断更新的顾客需求。而{变思维方式Q把握市搏，d学习(fn)与交将成ؓ(f)一句空话。不学习(fn)不交就没有新思想Q没有新谋略。h们都_(d)企业竞争是h才的竞争Q而h才竞争的本质是学?fn)的竞争。我常感到知识的~ZQ在{习(fn)机的半个多小Ӟ也要买本杂志看看Q所获不，我们公司内部有一本《员工学?fn)资料》，不少文章是这h来的。不学习(fn)׃(x)落后Q落后就?x)被淘汰Q何冉|们还是一安U技企业Q不学习(fn)肯定被淘汰得更快。我很担心在江西q个环境Q员工缺乏学?fn)激情，相反同一个员工如果在北京、深圻I那么他对待学?fn)的心态则完全不一P归根到底q是环境的媄响，~少对生存能力提高的渴望?/span>?/span>
钟：(x)我曾l在泰豪一ơ员工谈会(x)上做q一个调查，“你认ؓ(f)你的发展与泰豪的事业是相融的Q请举手”。当时在场有20多位员工QD手率是百分之百。泰豪又是如何ؓ(f)员工创造出如此充满zd的工作环境呢Q?/span>?/span>
黄：(x)泰豪对员工首先强调的是“职业责L”和“职业忠诚度”，一个员工如果对职业都不能负责、都没有忠诚Q还谈什么对公司负责、对公司忠诚Q其ơ强调的是工作能力的提高。要创造出充满zd的工作环境，首先要员工对职业有共同的h(hun)值取向，q认同公司行为；W二要让员工有强烈的对环境的服务意识Qƈ不断具备服务知识;W三要让员工l常有和ȝ、甚x高层交流的机?x)，使员工对公司发展充满信心?/span>?/span>
钟：(x)谢谢你的回答Q你的讲qͼ使我更清晰地了解到泰谊文化生生不息的脉络和丰富的内涵。下面，我们是不是{换一个话题，像你曄是清华大学高材生Q照通常的生z轨q，你可能成Z位高U工E师或处ѝ局长，Z么当初?zhn)选择了“下”呢Q?/span>?/span>
黄：(x)其实是惛_点什么。“下”对于我们这U从农村上大学、没什么特D社?x)背景的人来_(d)是走了一条不拥挤的、没有护栏的道\Q当然这里的风险性可能就大些Q但竞争也没那第Ȁ烈?/span>?/span>
钟：(x)q条路适合你这样个性和思维方式的hQ但不是适合很多人的Q像我就不敢下v?/span>?/span>
黄：(x)选择q条道\既是我对环境的无奈，也是像我q样的h明智的选择。说CP你看到我们有一个“我的信条”，诠释了泰豪h的行c(din)?/span>?/span>
钟：(x)“我的信条”的是充满了激情和哲理Q这里面有一U弄潮儿的气势，那上面有一句“我不会(x)选择d一个普通的人，我有权成Z个不d的h”，你是xZ个怎么L(fng)不寻常的人呢Q?/span>?/span>
黄：(x)我们指的不寻常的人是指实现目标的行ؓ(f)要有创新Q应该对C会(x)有所推动Q寻常的话，是你走的是大家都“在排队的有护栏的”\。不d的话Q走的是一条不需要排队的崎岖p\Q但当沿着q条不寻常的路走下去Ӟ很有可能成ؓ(f)推动C会(x)q步的一条新路?/span>?/span>
钟：(x)你是一个民营企业家Q属于h们说的“金领阶层”。但据我所知，你至今还没有一q私宅，那你生活中的“加减乘除”是什么？?/span>
黄：(x)真希望有一q私宅，在农村建，哈哈Q如果说加法Q就是责M断加大；减法是生活量单，所以希望将来真的在哪个农村Zq不豪华，但很q静的房子；乘法是不断地学?fn)，提高效率Q我是走到哪儉K喜欢看书的hQ除法就是让在岗不出zȝ人离岗，也就是让那些有责M不去承担责Q的hd?/span>?/span>
钟：(x)回忆一下你走过的ƈ不算长的37q的历程Q最满意和最ƣ慰的事是什么？最不满意和最懊恼的事是什么？?/span>
黄：(x)最满意的事那当然是高中毕业考上清华大学了；最ƣ慰的事是好几g比较大的{划zd都取得了意料不到的好效果Q包括策划公司资本运作的道\、策划公司工业园的徏设、泰豪论坛，{等Q最不满意的事是w边的h不了解自p承担什么责任，所以也不会(x)L担责任；最懊恼的事是骂重了Z后觉得也没必要，因ؓ(f)q是个性冲动造成的，所以事后会(x)问自׃ؓ(f)什么要q样做？非得q样做吗Q?/span>?/span>
钟：(x)你对你的性格有个什么样的评价呢Q?/span>?/span>
黄：(x)我自p为有几个特点吧：(x)W一比较勤奋Q第二有d的思维方式Q我从来不被动地d什么事情，q不仅包括权限范围内d地决{，也包括非权限范围内会(x)d地去思考、了解和与h沟通；W三比较急躁Q遇事经怼(x)着急，L有时间不够的感觉Q所以说呢也是自׃ؓ(f)难自己，Lx事做得完善、更完善?/span>?/span>
钟：(x)非常感谢你接受彩ѝ?/span>?/span>
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