“严格意义上Ԍ我只能算是半个电(sh)工h。对于电(sh)工行业我是很偏爱的。但一直以来，我对?sh)工行业都追求一U更全面、更客观、更理性的偏爱。”原机械工业部副部长沈烈初恭而安、威而不猛?span lang="EN-US">
质量为本
沈烈?span lang="EN-US">1955q毕业于清华大学机械pR?span lang="EN-US">1960q获民主德国L(fng)斯顿高等工业学校工学博士学位。回国后Q历ȝ一机械工业部机床研I所研究室副MQQ沈阳第三机床厂副dE师、副厂长Q第一机械工业部机床部机床局副处ѝ科技司副叔RQ机械工业部副部ѝ?span lang="EN-US">
因此Q沈烈初总自我调侃是半个?sh)工人?span lang="EN-US">
然而，q半个电(sh)工h却时时刻L产品质量攑֜工作首位?span lang="EN-US">
30q前Q“文化大革命”刚刚结束，癑ֺ待兴Q机械工业的产品质量遭到严重破坏Q事故不断发生。ؓ了迅速提高品质量，当时一机部的领导果断决{，从日本引q了全面质量理Q培M一Ҏ(gu)行全面质量管理的骨干Q从此机械工业走上了一条标本兼治，提高产品质量的道路?span lang="EN-US">
机械产品的特Ҏ(gu)使用寿命长，技术含量高Qؓ各行业提供装备，为广大群众提供日用消费类的机?sh)品?span lang="EN-US">
“从一定意义上Ԍ机械产品水^的高低、质量的好坏Q决定着用户使用工艺的水q与l济效益。日用消费类机电(sh)产品的优劣，军_着q大人民的生z质量。机C品是由千癄零gQ经q企业全体工人完成千N工序刉装配完成的。因此，每一个零Ӟ特别是关键零Ӟ每一道工序，特别是关键工序都对品质量v着臛_重要的作用，所谓‘木桶效应’就是说明这个道理。”沈烈初如是说?span lang="EN-US">
随着全球l济一体化Q区域经更加紧密，产业分工不断深入q行Q企业间兼ƈ重组非常z跃Q中国经逐渐融入全球l济中去Q很多中国机C业进入全球业链Qƈ成ؓ其中的一部分。加上N易保护主义抬_非关E壁垒加强，环保及安全标准要求越来越高，U学技术迅猛发展，高新技术不断出C加速发展等因素Q国内外用户Ҏ(gu)?sh)品的质量要求来高?span lang="EN-US">
“符合品技术标准已不是企业惟一q求的质量目标，而满用L(fng)需要，采用国际先进标准Qƈ留有余地应该是我们的目标。因而全面质量管理不仅要l承Q而且要发展，更要创新Q特别要l合实际q行创新。”沈烈初告诉记者，?span lang="EN-US">30q来Q各发达国家出现了不提高品质量的新理c新Ҏ(gu)Q要融合到现代的全面质量理观念中，?span lang="EN-US">ISO9000质量理体系认证Q它늛了全面质量管理的大部分内容；QC组及质量信得过班组Q是全面质量理的一个重要组成部分；6西格玛管理、卓W效模式、可靠性工E等都是包含在现代全面质量管理的范畴中。这些都要求各企业自己去实践、去创新。?span lang="EN-US">
在位Ӟ沈烈初每q至要考察200多家企业。虽然n体状冉|佻I但现在他q是坚持每年要到一些企业走走看看。他说这h有发a权?span lang="EN-US">
沈烈初告诉记者：“很多企业坚持以质量为本Q效果非常显著。?span lang="EN-US">
沈烈初到宁L理工科技股䆾有限公司考察Q见C们提供变压器用a的在U测量成套装|，不仅其强c弱c机械、液压元器g使用世界上最好的产品Q而且生的成套装|要q行老化、震动、超负荷试验Q冷热冲击试验等严格试Qƈ把安装在用户的品用|络GPRS技术与宁L理工公司的技术中心联pv来，目前该厂生q在用户处用的800套装|都在技术中心实?span lang="EN-US">24时监控Q包括在德国的一套装|也U_可以遥测监控pȝ中。去q华北某C个新建的变电(sh)站中?span lang="EN-US">110千伏变压器，在宁波理工技术中心监控站发现了问题，他们通知用户Q用戯不相信，后派该变늫查看Q发现该变压器确实出C问题Q用户十分惊奇，也十分感谢。同时宁波理工出售给用户的装|负责免费升U换代?span lang="EN-US">
“很是o人振奋啊Q”沈烈初感慨万千Q“我们的全面质量理要创斎ͼ要适应时代的要求，要适应市场竞争的要求。虽然我们的产品质量q年来有很大提高Q但M上讲Q大多数企业与世界先q水q相比，q相差很q，l不能自满。特别是当前处在能源、原材料h飙升Q企业将面(f)C轮的z牌Q这些必然会Ҏ(gu)?sh)品质量有所影响Q企业Q重而道q。?span lang="EN-US">
可靠性亟需重视
可靠性管理，q支Hv的“异军”如今成Z我国许多机械企业的“特战队”。从产品的设计开始，可靠性一马当先、领衔“主演”；在品的生q程中，可靠性诏d后、责无旁P当品投入用后Q可靠性跟t出凅R随时纠错?span lang="EN-US">
对Q何一家先q企业来_提高产品可靠性及提高用户的满意度是进一步提高品质量的奋斗目标。生产的目的是Z用户能创造h(hun)|没有使用价值就没有价值或价g高。用户创造的价g效益应该q远高于产品本nQ才能促q社会的发展?span lang="EN-US">
沈烈初认为，用户是一切工作的出发点和归宿。品可靠性好Q用h意度p提高Q反q来用户服务好也能提高品的使用可靠性，q是辨证关系?span lang="EN-US">
他D了几个例子。上世纪70q代末，提供l舞阳钢厂的厚板轧机因一个中间?sh)器出故障，造成全线停机Q钢包吊在空中不能动Q导致钢水溢出，造成重大事故。某厂出口的195柴a机因一个密圈漏aQ数千台整机全部退货?span lang="EN-US">
沈烈初用行动늺他的认知。上世纪80q代Q输变电(sh)产品差强人意Q这是不争的事实。电(sh)厂告状是怺Q沈烈初动不动就被国务院领导召见?span lang="EN-US">
“一堆废铁”是当时?sh)力部门对输变?sh)讑֤的评仗沈烈初当然很不服气?span lang="EN-US">
“每ơ出现问题，我都到现场组l开现场会。首先我承认问题Q接下来马上修。回来后认真ȝl验教训。是我们的责L们勇于承担，如果是用L(fng)使用不当造成的事故，我们也是据理力争的。?span lang="EN-US">
于是Q码头、矿山、矿井留下了沈烈初的w媄。早在上世纪80q代Q“v归”沈烈初对输变?sh)品实行了“召回”?span lang="EN-US">
“有一ơ，我到?st1:chmetcnv w:st="on" tcsc="0" numbertype="1" negative="False" hasspace="False" sourcevalue="3000" unitname="c?>3000c?/st1:chmetcnv>q矿井Q一直走?span lang="EN-US">3个小时才到达事故现场。”回忆v那段岁月Q沈烈初有些Ȁ动，“作为当时最q轻的部长，我是有责任这么做的！良好的服务除了要q行售前、售中、售后服务，更要创新服务的理念，建立亲情化服务、个性化服务Q超q用户对服务的预期，使用L(fng)最的投入创造最大的效益Q树(wi)立‘用戯׃Q制造才能赚钱’的新理念，q是提高用户满意度最重要的途径。?span lang="EN-US">
沈烈初指出，“全寿命质量”与“寿命期内终w服务”两个概念都与可靠性有密切关系Q是可靠性概늚延Q是q一步提高品质量与跨国公司竞争的要求。从M上看Q提高可靠性还没有引v各方面的重视Q由于可靠性工作比较复杂，需要长期积累经验教训，不放qQ何一个可能导致降低品可靠性的问题?span lang="EN-US">
“可靠性工E作Z个由设计、制造、用、维修、配套g多方面组成的庞大pȝ工程Q让不少企业产生了畏难情l，不知道怎样下手Q只能头痛医_脚痛医脚。不q，管提高可靠性难度较大，但必解冟뀂”沈烈初态度坚决?span lang="EN-US">
q期Q沈烈初C些企业实地考察Q颇受启发：“北京法那克Q中日合资企业，它是一个用SKD装配生数控pȝ的工厂，q生产三四万収ͼ它承诺在产品寿命期内ln保修。目前国内拥有用法那克pȝ(包括原装q口)的机床超q?span lang="EN-US">16万台Q它包含了用期的各个阶Dc每个月要测量其故障率，故障率大体保持在0.08%?span lang="EN-US">0.12%Qƈ?span lang="EN-US">24时及时修理。法那克公司创业者老稻80高龄Q他特别注重产品的可靠性数据，q分析原因，及时改进Q这是法那克pȝ高可靠性的Ҏ(gu)原因所在。再看我们国产数控系l，q年来虽然有很大q步Q但可靠性尚差，不少厂家q自q产的pȝ可靠性的数据都没有，怎样能用户信Q呢？?span lang="EN-US">
沈烈初说工程控制论和pȝ控制论是自己的方法论。于是，他强调：“要用顺向思维及逆向思维两个方向提高产品的可靠性。所谓顺向思维Q即在大量故障及失效分析的数据基上搞可靠性设计。严格制造，严格按采购规范采购外购gQ严格工艺，严格安装调试Q严格培训用P使用h用制造商提供的品，q及时发现故障，发生故障时要严格查，分析原因反馈到制造厂及用戗所谓逆向思维Q即对制造厂出厂试验Q特别是用户使用q程中出现的故障或失效，要严D行分析找d因，q行l计Q把主要失效原因反馈到制造厂Q徏立数据库Qؓ改进设计、工艺、配套g采购、用方法等提供Ҏ(gu)。?
优胜而不是劣?span lang="EN-US">
从提出可靠性概念到开展可靠性工作，20多年的光_沈烈初等老一辈机Ch早已是青丝变白发他们。ؓ此A(ch)献了多少心血Q无人知晓。但是，让业内h士有目共睹的是，可靠性正夜以l日地迈步走q越来越多的机械行业企业中去?span lang="EN-US">
2009q_在促q国民经运行有利条件和U极因素不断增多的Ş势下Q电(sh)工行业Ml济形势有望企稳回升。但是，金融危机的滞后媄响短期内不可能完全消除，其诸多困隑֒问题仍将对行业发展带来严L战?
在新的历史时期企业如何发展？作ؓ企业核心竞争力的重要内容之一Q质量与服务如何q一步提高？
沈烈初思维清晰Q“我们的企业所有制不同Q规模大不同，产品不同Q发展阶D也不同Q因此企业的发展战略也就不同Q质量发展提高的目标也应该不完全一栗但是有一些是共同炏V企业是l济发展的主体，是市场经的MQ因而也成为创新的MQ提高质量的MQ业化的主体，也就是科技成果转化为生产力的主体。因此，必须建立‘创新型’企业，‘节U型’企业，‘环境友好型’企业，q是企业发展的希望，也是企业对社会、国家和人民承担的历史责仅R?span lang="EN-US">
“机C业是以品ؓC会服务、ؓ用户服务的，特别是装备类产品Q很大程度上军_着用户的品质量、经效益和用户的竞争力。在我国Q资源十分短~，能源、资源消耗极大，l构不合理，环境恶化l箋在发展。改革开放以来的30q中Q牺牲了环境Q牺牲了q大消耗的资源而换得的l济发展Q今后要花更大的代h(hun)才能扭{q个势。?span lang="EN-US">
“部分机?sh)品对环境产生不少污染Q过dƈ不被Z所重视Q如动力机械、锅炉的排放污染Q电(sh)子电(sh)器生的늣辐射Q某些品的噪声污染Q很多品内含有有毒物质Q如镉、汞、铅、六价铬{。”沈烈初告诉记者，“某些机?sh)品是耗能大户Q如风机、水c内燃机、电(sh)机、炉H等。提高能源利用率Q节能降耗，q是我们机电(sh)产品面(f)的重大课题。这不仅节约资源Q同时也q减了对环境的污染。?span lang="EN-US">
沈烈初态度鲜明Q“提高品质量是C会最大的节约。g长品的使用寿命Q提高品的安全性、可靠性，提高讑֤的利用系敎ͼ为用户与C会产生更大的经效益，一台顶二台使用Q这N不是最大的节约吗？?span lang="EN-US">
现在金融危机q在蔓gQ到底什么时候触底还不知道。因此我们处在大动荡、大变局的阶D，企业优胜劣汰?span lang="EN-US">
“工业是来不得半点虚假的Q要耐得住寂寞。电(sh)工行业在机械行业是创新做的最好的一个行业。只有在自主创新的基上占住高端品，才能不被淘汰。一个品的性h(hun)比是很重要的Q只有性h(hun)比合适才能和国外产品q行竞争。在q个大变局的时代里Q我们优胜，而不是被劣汰。”沈烈初信心满满Q对?sh)工行业的偏爱更是溢于言表?/span>Q张琳靖Q?span lang="EN-US">
转自 《电(sh)气中国?span lang="EN-US">2009q第27?span lang="EN-US">
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