来源Q中华工商时?st1:chsdate w:st="on" isrocdate="False" islunardate="False" day="12" month="11" year="2008">2008q?span lang="EN-US">11?span lang="EN-US">12?/st1:chsdate>
亚都CEO文辉Q清华大?span lang="EN-US">1994U?span lang="EN-US">MBA
随着Z对生zd质需求的提高Q电(sh)炉、豆机、加湿器{小家电(sh)在家庭中使用日益普遍。但׃其单价不高的特点Q小家电(sh)的技术、品质和服务Q一直没有受到很高重视，甚至成ؓ不少品牌的Y肋。不q最q，北京亚都室内环保U技股䆾有限公司首席执行官文辉对外强调：“以加湿器ؓ代表的小家电(sh)Q也具备很高的技术含量。专家保障服务对保障消费者利益不可缺。?span lang="EN-US">
改善癑֧I气品质的EQＯ
被评?span lang="EN-US">2007q“北京市优秀青年企业家”的亚都环保的EQＯ文辉Q有一个“改善百姓空气品质的QIQ”的U号?span lang="EN-US">1994q_文辉q入清华大学l济理学院QQ班Q毕业后q入亚都公司Q从此投w到中国的ﾃQＱI室内空气品质雪产业之中Q同时也开始了自己的创业传奇?span lang="EN-US">
文辉q“空降”到亚都Q而是从销售助理做P历Q销售助理、销售副ȝ职位Q现在成为北京亚都室内环保科技有限公司总裁兼首席执行官。文辉在亚都工作?span lang="EN-US">10q间Q正g都二ơ创业的艰苦10q_引入先进的管理理念，文辉实现了公司的均衡、健L可持l发展，使公总加湿器行业龙头企业成长ؓQＡQq室内I气品质雪领域全球第二、中国第一的高U技企业?span lang="EN-US">
把技术做x务自然能上去
正因为很多h对“小家电(sh)技术含量不高”的误解Q许多h对于生I气加湿器、净化器的亚都定位于“科技型企业”很不理解。但是文辉强调：“加湿器其实也是高科技产品。”他解释刎ͼ癑օ以下的非专业厂商生的低端品，的确不具备什么技术，但这cM品存在湿度无法显C、难以调节，Ҏ(gu)发霉、生病菌、“白_”等问题Q用不方便Q还l健店安全带来隐(zhn)。而专业厂商高技术含量的加湿器，通过湿度实时昄、自动恒ѝ负氧离子增强、银d或OQu杀菌、水质净化等各类技术和设计Q给Z更高品质的加湿体验?span lang="EN-US">
文辉一直非帔R视亚都的技术研发和创新。“亚都每q研发投入占销售总额的百分比大概?span lang="EN-US">7Q－8Q的样子Q像数高科技行业才能辑ֈQ一般家?sh)业是?span lang="EN-US">1Q的水^。”文辉表C?span lang="EN-US">
正是׃亚都在研发上的持l投入，使得亚都成立21q以来，拥有加湿器行业全?span lang="EN-US">70Q以上的技术专利，同时亚都q是国家U技部“十五”、“十一五”、?span lang="EN-US">863”及“火炬”计划的U研承担单位。这些国际技术在加湿器中都得到广泛的应用Q也d颠覆了加湿器技术含量低的传l印象?span lang="EN-US">
“有专业技术做保障Q我们才能给消费者提供最完善的整套服务。”文辉表C，“不同消费者有着不同的需求，在购C前，我们q专家的角度了解消费者需要什么，用怎样的技术来满他们需求。比如我们推出的去除白粉的净化加湿器252ｃ等{。?span lang="EN-US">
专家服务赢在l节
早在2006q_在文辉的倡议与领gQ我国小家电(sh)企业W一个“免费上门服务”在亚都诞生Qƈ且率先在北京q行了实施与实践Q随后扩大至全国。这Ҏ(gu)务不仅全国的消费者得C实惠Q而且Q其他的家?sh)企业纷Uh仿，可以说ؓ家늚服务领域增添了新的内c?span lang="EN-US">
“消费者只需一个电(sh)话，剩下的就交给亚都来解冟뀂只要顾客需要，1元品亚都也会免贚w货。”文辉在开?span lang="EN-US">400全国?sh)话时这样强调。在他的理解里，专家服务除了技术领先的产品外，需要在每个l节都做_夫?span lang="EN-US">
在品方面，亚都很早开始在水质净化方面进行技术探索，q推ZW三代净化型加湿器“双泉映月?span lang="EN-US">252ｃ。该产品依靠最新的分子U选择性挥发技术和水幕z技术，有效去除水中的钙镁离子，极大减少了“白_”生。不久前Q亚都还推出的酷D果ｉQͽｄ简U风格的?span lang="EN-US">-QPｔ，它基于自动恒湿技术，能将室内相对湿度控制在h体最适宜?span lang="EN-US">45Q－65QＲQ之_对忙的上班族来说非常实用?span lang="EN-US">
在售后服务方面，文辉做了很多的h力和资金投入。尤其是无限期?span lang="EN-US">24时内免费上门服务”，开创了整个家电(sh)行业的先沟뀂“如果要做专业的加湿器厂Ӟ必d好加湿器产品的服务。亚都目前把服务当成一Ҏ(gu)资，以吸引更多的客户。”文辉表C?span lang="EN-US">
有不h对亚都这U“很赔本”的无限期免费上门服务很不了解，甚至认ؓ亚都有些“傻”，但文辉不介意q种说法。“开发新客户的成本至是保持老客h本的5倍。”亚都坚信这条经营法则?span lang="EN-US">
清华校友M服务?/span>
清华校友M订阅?/span>