| ?/span>在试q行前的评估?x)上Q上面的领导和下面的员工l我们提出来很多很多问题Q简直让得做得太差了(jin)Q完全失败。那个时候心(j)理上真的很受打击Q心(j)情沮丧到?jin)极炏V?span lang="EN-US">?/span>彭L如此回忆2003q?span lang="EN-US">7月自ȝ发的ERPpȝ上线试运行前的情景，cM的挫折经常发生?span lang="EN-US"> 彭LQ北人印h械股份有限公司计机中心(j)MQQ?span lang="EN-US">1996q毕业于清华大学_֯仪器p，随后加入北h从事印刷机械的研发工作?span lang="EN-US">4q后Q被调Q计算Z?j)主d位，全面负责公司的信息化。{眼间Q?span lang="EN-US">11个年头已l过去，?/span>pP我把青春献给?jin)北人?span lang="EN-US">?/span>彭L自嘲地说道?span lang="EN-US"> 在经历了(jin)三次外购MRPII软g实施p|后，彭L带领北hC?jin)自d发的道\Q然而这条\也走得辛苦，一路经历了(jin)不少挫折Q但q是住压力坚持?jin)过来，现在整个工作基本C?jin)轨道。回ȝQ彭波以坚定的语气说道：(x)?/span>对工作一定要喜欢Q没有兴你没有持l的动力Q另外还要自信，要坚信自己是信息化方面的专家Q只有这h能顶住压力，一路走好?span lang="EN-US">?o:p> ?/span>两头不讨?span lang="EN-US">?/span>的尴?span lang="EN-US"> ?/span>l管理部门的人涨工资的时候，说我们属于技术部?span lang="EN-US">;l技术部门的人涨工资的时候，说我们属于管理部门。我们当时就是两头不讨好?span lang="EN-US">?/span>q是2000q?span lang="EN-US">8月，彭L上Q计算Z?j)主L的境c(din)?span lang="EN-US"> ׃处境?yu)尬Q当时整个部门的士气非常低落。ؓ(f)?jin){变大家的状态，彭L召集大家q行自我分析Q得出的l论是：(x)先不是不是?/span>两头不讨?span lang="EN-US">?/span>Q计机中心(j)q么多年来花?jin)那么多钱，pȝ没有上线Q别人有看法也是正常的，所以首先应该干出点成W来，证明自己的h(hun)倹{?span lang="EN-US"> 事实上，2000q之前的信息化徏设，北h一直都没有成功?span lang="EN-US">MRPIIpȝ׃q三套?span lang="EN-US"> W一套引q加拿大的，计划在公司全面应用，׃很多程没能理顺Q根本就没有上线;W二套选用国内的YӞ选择一个R间做实验Q还是没?span lang="EN-US">;W三套在一个分公司实施Q虽然效果比前两ơ好?jin)些Q系l也上线q行?jin)，但仍然感到很多迫切需要解决的问题没能解决?span lang="EN-US"> Z(jin)上线Q把很多N都甩在系l外手工解决Q弄得四不像Q结果没有完全发挥应有的效率Q甚臛_C(jin)?jng)场急需的品用pȝ无法l织出来Q而手工却能组l出来的尬情Ş?span lang="EN-US"> 直到2003q_(d)彭L带领计算Z?j)团队采用自ȝ发和实施的方式，?span lang="EN-US">ERPpȝ在一个分公司完全上线应用h后，?/span>两头不讨?span lang="EN-US">?/span>的境冉|开始发生改变?span lang="EN-US"> ׃上线?span lang="EN-US">ERP属于北h自己开发，在Y件的适用性上相对Ҏ(gu)使h接受Q在服务问题的响应速度上更加及(qing)Ӟ实施后的效果有目qQ多年{?span lang="EN-US">?/span>北h不适合?span lang="EN-US">ERP?/span>的论调得C(jin)完全扭{Q整个工作也因此得到?jin)公叔R导和员工的认可?span lang="EN-US"> 同一旉Q公司的l织l构也发生调_(d)彭L所在部门从原来一?span lang="EN-US">?/span>两边都不?span lang="EN-US">?/span>的部门，被正式划归到技术系l。虽然前后都叫计机中心(j)Q但自此以后Q彭波及(qing)其所在部门才有了(jin)一个明的w䆾定位Q摆׃(jin)?/span>两头不讨?span lang="EN-US">?/span>的尴境c(din)?span lang="EN-US"> 通过自主开发和实施ERPQ彭波计算Z?j)的职能定位得到了(jin)很大的改变。以前北买商品YӞ实施的方案、内宏V规划都pY件商做，中心(j)负责协调实施Q只起一个沟通桥梁的作用。如果出C么问题，中心(j)?yu)把问题转递到软g商那里，除此之外是一些系l维护、数据备份的事情Q部门职能更多是一个服务者的角色?span lang="EN-US"> 但从自主开?span lang="EN-US">ERP开始，计算Z?j)就成?jin)北h信息化工作的MQ部门职能由原来被动的协调、配合角色{变ؓ(f)d、管理的角色。部门的每个人都感觉C(jin)压力Q感受到?jin)n上的担子Q如果工作没做好Q必承担其相应的责任，而不能像以前作ؓ(f)一个配合的角色可以推脱责Q。如此一来，整个团队的士气全面高涨，工作氛围焕然一新?span lang="EN-US"> 现在Q彭波所在的计算机部门已l好几次调整工资Q另外还有培训进修和购房首付?gu)Ƒ֥q待遇。而且据彭波透露Q这些待遇在北h只有技术系l的人才?x)n有?span lang="EN-US"> ?/span>w体力行?/span>做沟?span lang="EN-US"> 对于彭L来说Q?span lang="EN-US">2000q从研发岗位转到信息化主的岗位的确是个不小的挑战。因为在专业上，他从机械设计转到?jin)计?span lang="EN-US">;在工作内容上Q他开始需要频J地跟其他很多陌生部门打交道?span lang="EN-US"> 在之前的四年研发工作中，彭L其实q做?jin)许多计机相关的开发工作，比如CAD软g的二ơ开发和胶印机凸轮计程序的设计。加上之前信息化目上了(jin)好几ơ都没做成功Q领gx个h做新的尝试。顺理成章，彭L扛下了(jin)q个担子?span lang="EN-US"> 彭L回忆_(d)其实愿意接受q个挑战最主要的原因，q在于他对计机的兴，对于喜欢的东西M(x)存在不断的动力，因此在专业上很快掌握了(jin)d。虽然专业上有兴因素支撑，但在工作内容上，彭L需要逐步摸烦(ch)与其他部门的沟通之道?span lang="EN-US"> ?/span>换位思?span lang="EN-US">?/span>Q应该说是彭波在随后信息化工作中体?zhn)到的最大沟通心(j)得。他认ؓ(f)Q新的系l上U肯定会(x)有h抵触Q但大家需要容忍一点，体谅一些，需要换位思考?span lang="EN-US"> l大部分抵触情AQ往往是h在面Ҏ(gu)事物Ӟ׃不了(jin)解而生的一U本能的自我保护反应。如一些年U大一点的员工Q由于对计算机比较陌生，不相信自p够学?x)，因而从?j)理上拒l?span lang="EN-US">;也有一些员工认为由计算机来q行生计划排和调度，自己多年U篏的知识和l验优势׃再有?span lang="EN-US">;q有人担?j)很多工作都p机自动处理Q自q岗位?x)不会(x)就不存在?jin){?span lang="EN-US"> 面对q些Q彭波不是急于去说服他们，而是亲自帮着他们dQ带着他们dQ让他们见到实际的应用效果，逐步消除他们的危机感Qƈ且还让他们明白，管计算够帮助做很多事情Q但也需要让有经验的人来驑ֱMpȝQ而且计算机减M(jin)很多重复和繁重的手工力_Q可以省出很多时间用于发现、分析和解决原来无暇֏(qing)的问题。自?dng)沟通工作也顺畅了(jin)?span lang="EN-US"> w体力行也是沟通工作中的重要一环。当初在新系l试q行的时候，原来的系l也q存在，两套同时q行。老的pȝ单据很大Q新的系l也要录入，一旉Q各个环节的业务人员叫苦q天?span lang="EN-US"> 彭L当时二话不说Q直接带领计机中心(j)的所有h员到现场帮忙录单子，他的目的是想以自n的行动表明一个立场：(x)上线新系l是大家共同的事情，他既不是l别人做个安排、提个要求就?jin)事Q也不是作ؓ(f)计算Z?j)的理人员ȝ督别人，他要把自p入到分公司的团队中，和别Z起干?span lang="EN-US"> ?/span>皮之不存Q毛焉?span lang="EN-US">?/span>是彭波ȝ获取员工支持的心(j)得?span lang="EN-US"> 各个pȝ的上U运行都M开具体业务人员来驾御和使用Q在他看来，信息pȝ应用得好Q主要的功劳应该归功于信息系l的全体用户Q没有他们的支持和配合，计算Z?j)也无法把项目推行下厅R?span lang="EN-US"> 另外Q各U领导的支持也至关重要，没有他们的协助，在系l实施中遇到的困隑֒d也不可能q过?span lang="EN-US"> 坚信?/span>螺旋式上?span lang="EN-US">?o:p> 每个人的工作压力都很大，但每?span lang="EN-US">IT人的压力更大?span lang="EN-US"> 彭L所在的计算Z?j)是全公司最忙的部门之一。这几年Q公司的ERP?span lang="EN-US">OA?span lang="EN-US">CRM?span lang="EN-US">CAPP?span lang="EN-US">PDM{多个信息系l陆l上U，但h员一直没有增加。所有这些系l的开发、实施、维护和升Q均p机中心(j)负责Q目前仅ERPpȝ有三个分公司和一个子公司正在实施Q所以，往往是一个h做好几个人的工作Q压力大Q特别篏?span lang="EN-US"> 如本文开头的场景Q彭波还?x)经帔R到花费大量心(j)血做出的工作不被h认可的时候，?j)理受打凅R心(j)情很沮自然在所隑օ。其实，面对如此压力Q彭波ƈ无退~，更无畏惧。他Q面对压力，一定要坚信自己Q相信自己才是这斚w的专家?span lang="EN-US"> 不少人有q样一U的观念Q一?span lang="EN-US">ERPpȝ上线后，所有的问题都可以解冟뀂然而彭波认是非怸现实的，他坚定地Q?span lang="EN-US">ERP上线q不意味着所有的理问题得到?jin)解冻I不是企业改进理、提升管理的l束Q相反，它只是一个开始?span lang="EN-US">ERP的上U，只是Z业提供了(jin)一个舞収ͼ在这个舞CQ企业的理可以自由表现、Q意发挥，整个q程是一个螺旋式的上升?span lang="EN-US"> 所以，不论遇到多少不理解，面对怎样的一无是处，彭L始终是E焉对，扎实工作Q因Z怿Q暂时存在没有解决的问题q不代表软g不好Q暂时没有解决的问题一定都?x)在以后逐步解决?span lang="EN-US"> 除了(jin)对自我的坚信Q从工作中收L(fng)成就感也是彭波排解压力的有力支撑。由于彭波对计算机有着强烈的兴，他总能从信息化岗位的工作中L到许多乐，其当开发的软g让许多h使用hQؓ(f)大家带去?jin)便利，q最l得到大家认可的时候，他就?x)收h满的成就感。在他看来，?/span>工作成就感很重要Q也很舒服，不仅是对q去的肯定，也是Ҏ(gu)来的鼓励?span lang="EN-US">?o:p> 自我Ȁ?span lang="EN-US"> ?/span>人的所有能力中Q自我激p力是排第一位的。两个hQؓ(f)什么一个会(x)比另外一个优UQ有可能两个人的条g都一P但不同的在于能否不断地自我激励，如果始终催促(j)自己奋进Q到头来肯定做得比别人出Ԍ自然׃团队中脱颖而出?span lang="EN-US">?/span>q是彭L从一本管理书c中获得的心(j)得?span lang="EN-US"> 彭L不仅把自我激pM自nQ还把其作ؓ(f)一U工作理늁输给团队中的其他人，要求每一个员工不断地Ȁp己，其在逆境中、困难时更要如此?span lang="EN-US"> 工作中，彭L要时M持危机感和求知欲。技术的发展日新月异Q随着企业信息化应用不断深入，各种新的问题和新的挑战都不断涌玎ͼ作ؓ(f)企业信息化主，彭L要求自己U持一个开攄?j)态，不断d?sh)学习(fn)?span lang="EN-US"> ?span lang="EN-US">Windows刚刚推出Vista新系l时Q彭波就涌动着急于d装试用的Ʋ望Q想体验一下到底是怎样的效果。在他看来，不能满于现有的状况与水qIq是作ؓ(f)CIO的必备素质，否则很隑֏得进步?span lang="EN-US"> 其实Q对于一个企业信息化的主来_(d)不断地自我激励、不断地充电(sh)学习(fn)只是满?jin)这个岗位在技术层面的要求。而如何扮演好真正CIO的角Ԍq需要满x多管理层面的要求。彭波所在的北h印刷机械股䆾有限公司是典型的国有企业Q在q样的企业里往往人和事是分不开的?span lang="EN-US"> 在他看来Q要做好一个典型国企的CIOQ首先不能急功q利Q该做的疏导沟通工作还得去做，而且要有耐心(j)Q如果太急于求成反而会(x)适得其反。信息化目的徏讑֑期大都比较长Q如果没有耐心(j)去逐步建立Q那欲速则不达?jin)?span lang="EN-US"> 其次q要保持低调。尽彭波对业务程也很熟?zhn)Q但在具体的目实施q程中，他都?x)把?gu)攑֜M的位|，以听取对方的要求ZQ以自己提徏议ؓ(f)辅，因ؓ(f)员工是对自己岗位最熟?zhn)的hQ也是最有发a权的人，应该被尊重，q样也就有利于信息化的顺利执行?span lang="EN-US"> 工作之外的彭波，q没有多高?dng)夫球之cȝ商务休闲Q每天下班回Ӟ他的重要d是教导五岁的儿子，或者一个h静静地看些管理类的书c，再或者就是上|和玩单机电(sh)子游戏?span lang="EN-US"> 在他看来Q玩?/span>传奇?/span>那样的联|游戏太费旉Q他没有也不惌Ҏ(gu)间去不停地练功升U，而玩一些短q_的小游戏Q一斚w不会(x)费太多旉Q同时也是作为对工作的兴在生活里的一Ug伸?/span>Q雷?徐健淞）(j) | 
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